Politique de remboursement

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du paiement (hors week-end et jours fériés). Ils sont expédiés via Mondial Relay ou Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec votre pièce d’identité. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes ou pochettes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retrait en magasin : Vous pouvez si vous le souhaitez retirer votre colis gratuitement directement à la boutique :

HORAIRES

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour effectuer votre retour. Les retours sont à votre charge. Les articles doivent être en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine (étiquettes, accessoires...) et ne présentant ni trace, ni détérioration, ni odeur.

Attention : concernant les articles d’occasion, les retours et remboursements ne seront pas acceptés. Ces articles font partie d’un contrat de dépôt-vente établi entre le dépositaire et le déposant et n’appartiennent pas à la boutique mais au déposant.

Pour les articles neufs, O’Casa Maya procédera à un remboursement égal au montant de la commande dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des articles ou à un échange de taille ou d’article (dans la limite du stock disponible).

Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre service client :

O’Casa Maya s’engage à fournir un service de qualité.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition.